Digitaliseer je reparatieverzoeken met Insezo
Via het Reparatieplatform van Insezo kunnen huurders en medewerkers van de woningcorporatie eenvoudig online een reparatieverzoek indienen. Ze maken zelf online een afspraak met de hersteller die de woningcorporatie aanbiedt en kunnen hier eenvoudig een foto van het defecte product toevoegen. Met de handige geautomatiseerde SMS en e-mailberichten kan je de huurder laten weten wanneer de hersteller onderweg is. Indien nodig kan je de afspraak ook gemakkelijk verplaatsen. Zorg voor een geoptimaliseerde planning voor je herstellers, met onze smartplanner, en door per hersteller te zien in welke regio ze actief zijn. Stel zelf de optimale checklist samen voor je hersteller om het reparatieproces zo eenvoudig en soepel mogelijk te laten verlopen voor zowel de herstellers, als de huurders.
Besloten omgeving
Via ons platform kunnen corporaties eenvoudig en overzichtelijk alle storing-, en reparatiemeldingen beheren. Krijg toegang tot een besloten gebruikersomgeving van waaruit alle storingsmeldingen zijn te volgen en te beheren van aanmelding tot afhandeling.
De binnen- en buitendienst werken realtime samen in het online service management platform om de service te stroomlijnen. Maak gebruik van handige tools voor bijvoorbeeld de planning en maak rapportages op basis van alle huurder-, discipline- en reparatiegegevens.
a4'tjes bespaard
actieve gebruikers
werkuren bespaard met de smartplanner
1. Maak gemakkelijk een herstelopdracht aan
Het herstelverzoek kan worden aangemaakt door een medewerker op de binnendienst of door de huurder via het webserviceformulier op je eigen website.
- Gegevens van de huurder
- Locatiegegevens
- Discipline
In de storingsmelding, met uniek nummer, staan alle huurder-, discipline- en reparatiegegevens.
.
2. Selecteer de uitvoerder / hersteller
Beoordeel de melding en zet de opdracht door naar de best passende servicepartner of eigen hersteller. Een aantal handige features in Insezo helpen bij het maken van een goede besluitvorming.
- Digitale postcodekaart laat het werkgebied per uitvoerder zien
- De centrale agenda geeft inzicht in al de geplande opdrachten
De servicepartner of hersteller ontvangt de opdracht direct na het doorzetten.
.
3. Plan de bezoekafspraak
De routeplanner is een kaart waarop de adressen staan welke de medewerker moet bezoeken. Zie in één oogopslag de ingeplande opdrachten, agenda, route, reistijd en de nog in te plannen opdrachten.
- Plan eenvoudig en snel de bezoekafspraak met de huurder
- Realtime inzicht via een centrale agenda
Nadat de bezoekafspraak is gemaakt ontvangt de huurder automatisch een SMS- en e-mailbericht met informatie.
.
4. De werkzaamheden op locatie
De wizard is het stappenplan dat de buitendienstmedewerker op locatie moet doorlopen op zijn mobiel of tablet.
- Foto’s voor- en na de werkzaamheden
- Verrichte werkzaamheden
- Verbruikte onderdelen
- Storingscodes
- Digitale handtekening huurder
Bouw en optimaliseer de wizard eenvoudig zelf. Je hebt de keuze uit tal van opties om velden toe te voegen zoals; tekst, numeriek, tijd, datum, selectievakjes.
Zodra de opdracht op locatie is afgerond komt deze inclusief alle gegevens in het digitale archief terecht. De eindklant ontvangt de werkbon, inclusief handtekening, automatisch via mail.
.
5. Digitale archief
Alle huurder-, discipline- en reparatiegegevens van de afgeronde storingsmeldingen – die je niet langer hoeft te onderhouden – belanden veilig in het archief. Op deze manier kan je alles gemakkelijk terugvinden. Deze data kun je exporteren en omschakelen naar naar waardevolle inzichten.
- Maak uitgebreide data-rapportages
- Eenvoudig en razendsnel opdrachten terugvinden
.
6. Koppel met je boekhouding
Voorkom dubbel invoerwerk en integreer Insezo met je boekhoudprogramma. Momenteel hebben wij tal van koppelingen beschikbaar. Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.
.
Wil jij ook efficiënter werken met Insezo?
Neem dan vrijblijvend contact op met Renzo en hij vertelt je graag meer over de mogelijkheden.
Veelgestelde vragen.
Kan Insezo gekoppeld worden aan mijn andere systemen?
Insezo is specialist in het maken van koppelingen met externe softwarepakketten. Inmiddels hebben we koppelingen met onder andere boekhoudprogramma's, serviceprogramma's en klantcontact programma's. Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem dan vrijblijvend contact met ons op. Via onze open API kun je eenvoudig zelf een koppeling (laten) bouwen, bekijk hier onze API documentatie.
Werkt Insezo via een app?
Nee, je hoeft geen app te downloaden of installeren. Insezo is een web-based platform dat betekent dat je altijd en overal via een internetbrowser kunt inloggen (URL: app.insezo.com). Insezo is responsive, dit houdt in dat je Insezo kunt gebruiken op computer, laptop, tablet en mobiel. Insezo werkt via iedere internetbrowser, toch raden wij aan de gratis browser Google Chrome te gebruiken gezien Insezo hier het best tot zijn recht komt.
Wat zijn de kosten?
Wij werken met drie tariefstellingen te vinden op de pagina ''prijzen''. Zodra je gebruik gaat maken van Insezo krijg je beschikking tot een volledig operationele omgeving met alle functionaliteiten die je van een service management platform verwacht. Daarnaast kun je eenvoudig tal van aanvullende modules activeren via je eigen gebruikersaccount. Mocht je vragen hebben, neem dan direct contact met ons op.