Sms en e-mailberichten

Verschillende berichten aanmaken per fase

In Insezo hebben we vele verschillende momenten waarop je  berichten kunt sturen. Zo kun je bijvoorbeeld een bevestiging sturen nadat de klant een aanvraag heeft gedaan, een afspraakbevestiging sturen zodra de werkbon is ingepland of een bericht sturen na afloop van de opdracht. Uiteraard hoef je niet alle communicatieberichten te sturen. Je kunt in Insezo eenvoudig kiezen welke berichten je wel, en welke je niet wilt sturen. De meest voorkomende momenten voor berichten zijn:

• Afspraakbevestiging sturen naar de klant
• Annuleringsbevestiging sturen naar de klant
• Reminder van afspraak naar de klant
• Bevestiging van afrondingopdracht naar dealers of relaties

Probeer nu 14 dagen gratisPlan een vrijblijvende demo

Stuur berichten naar klanten, dealers of medewerkers

De automatisch opgestelde berichten kun je naar verschillende betrokkenen partijen sturen. De meest gebruikte optie is het sturen van de automatisch opgestelde berichten naar de klant. Op deze manier kan je eenvoudig je klanten op de hoogte houden van de stand van zaken, en houd je de klant betrokken bij wat er allemaal gebeurd omtrent de reparatie. Deze betrokkenheid leid over het algemeen tot een hogere tevredenheid onder de klanten.

Naast het sturen naar de klanten, is er biedt Insezo ook de optie om de berichten naar de dealer te sturen. Het is belangrijk dat de dealer op de hoogte word gehouden van het proces, aangezien de klant vaak het directe contact heeft met de dealer, in plaats van met jou. Hierom is het handig om de relatie op de hoogte te houden van de huidige status.

Probeer nu 14 dagen gratisPlan een vrijblijvende demo